Bij het online warenhuis Eachbuyer heb je de keuze uit meer dan honderdduizend producten. Elke dag komen er circa vijfhonderd nieuwe artikelen bij. Het bedrijf behoort tot het Dong Guan HoFan Cloud Network Electronic Commerce Ltd. Co. Per dag verwerkt het bedrijf zo’n vijftigduizend orders en worden veel producten ook via eBay en Amazon verkocht. In 2004 werd Eachbuyer opgericht met de visie dat elke klant belangrijk is. Door de verzendkosten achterwege te laten, kon het bedrijf uitgroeien tot een betrouwbaar, stabiel bedrijf met miljoenen tevreden klanten.
Deze wereldwijde online retailer biedt producten direct aan de klant aan. De producten worden vanuit de magazijnen in de Verenigde Staten, Spanje en Duitsland verzonden. Op elk product krijg je standaard korting. Je betaalt altijd minder dan in de winkel. Bij elke bestelling verdien je één procent terug op je aankoopbedrag. Deze korting kun je bij de volgende bestelling inwisselen. Hoe meer je winkelt, hoe meer korting je krijgt. Het is mogelijk om één artikel te bestellen, maar je kunt er ook honderd van bestellen. Of je nu een bestelling plaatst als groothandel zijnde of als consument, je krijgt altijd korting.
Door je in te schrijven voor de nieuwsbrief ontvang je wekelijks korting coupons die je kunt inwisselen voor extra kortingen. Daarnaast spaar je punten voor nog meer kortingen. Zo profiteer je op een eenvoudige manier naast de standaard korting nog eens voor extra aantrekkelijke kortingen. Alle prijzen liggen lager dan de reguliere winkelprijzen. Je betaalt al gauw vijftig procent minder voor een product. Dit kan een kledingstuk zijn, maar ook een telefoonhoesje. Bij Eachbuyer vind je producten in verschillende categorieën, zoals speelgoed, huishoudelijke artikelen en sieraden. Bijna alles wat je zoekt, vind je hier.
Verzending
Alle producten kunnen op drie manieren worden verzonden. Dit kan met de luchtpost, wanneer het pakketje niet meer dan 1.8 kilogram weegt. Het duurt dan ongeveer tien tot twintig werkdagen voordat je het in huis hebt. Wanneer je kiest voor de optie Standaard, dan duurt het zes tot tien werkdagen en de laatste mogelijkheid, Express, duurt drie tot zeven werkdagen. Je kunt niet voor de Express mogelijkheid kiezen wanneer je vloeistoffen, poeder en batterijen hebt besteld.
Alle producten worden binnen circa achttien uur na ontvangst van je betaling verzonden. Doordat het bedrijf meerdere magazijnen heeft verdeeld over de wereld, kunnen de producten snel verzonden worden. De producten komen weliswaar uit China, maar worden dichterbij huis naar je verzonden.
Betaling
Je kunt betalen via PayPal, Creditcard, Debit Card, overschrijving en het E-commerce betaalsysteem. Bij een overschrijving is het aan te raden om bij je eigen bank na te gaan of je hiervoor extra kosten voor moet betalen. Deze kosten kunnen variëren van 10 tot 20 dollar. Retourneren mag gratis binnen dertig dagen na ontvangst van het pakketje.
Betrouwbaarheid
Eachbuyer kijkt naar de lange termijn. Door geen verzendkosten door te berekenen naar de klant weten zij dat ze hierdoor minder omzet kunnen genereren, maar geloven dat dit zich uiteindelijk terugverdient door klantvriendelijkheid te tonen. Op alle producten heb je 365 dagen kwaliteitsgarantie. Binnen deze garantieperiode kun je de producten die defect zijn retourneren. Mocht een product je niet aanspreken om persoonlijke redenen, dan kun je deze binnen dertig dagen gratis retourneren. Door de klant centraal te stellen, hopen zij dat niet alleen nieuwe klanten hun weg zullen vinden naar Eachbuyer, maar ook dat bestaande klanten graag opnieuw bestellen.
Ervaringen/review
Onlangs een bestelling geplaatst. Levering duurde langer dan verwacht. Er werd niet gereageerd op mijn berichtjes. Uiteindelijk het pakket dan toch ontvangen en ben wel tevreden met het product. De snelheid van de klantenservice mag toch wel wat sneller.