Over het algemeen werkt de Chinese webshop AliExpress zeer goed. Voor koopjesjagers is het een paradijs. Wie weet koop jij er ook regelmatig mooie producten. Helaas komt het wel eens voor dat een product niet helemaal bevalt of kapot gaat. Wat moet je in dat geval doen?
Tijdens het verschepen van je product kan er veel mis gaan. Zo komt het soms wel eens voor dat een product van AliExpress niet op het juiste adres aankomt. Of wie weet blijkt je aankoop kapot. Erg vervelend, maar maak je geen zorgen! Laat het zo snel mogelijk aan AliExpress weten. Wees er ruim voor het verlopen van de termijn bij. Wanneer je product niet binnen 60 dagen aankomt kun je namelijk het complete aankoopbedrag terugkijken. Er zijn echter 2 uitzonderingen op dat gebied:
- Weigeren door de douane
- Natuurrampen
AliExpress heeft doorgaans een paar dagen nodig om de situatie uit te zoeken. Als het goed is krijg je daarna het aankoopbedrag terug. Â Let daarnaast altijd goed op het soort producten dat je koopt. Zo is niet elke merkkleding origineel. Let altijd goed op het zogeheten Guaranteed Genuine icoontje. Daarnaast staat het meestal in de productbeschrijving of het om een origineel merk gaat.